La formation en accompagnement et coaching en salon de coiffure vise à développer les compétences relationnelles, managériales et professionnelles des participants pour assurer une expérience client exceptionnelle et promouvoir un environnement de travail positif.
Les éléments clés de cette formation incluent :
Départ : Audit et analyse de l’existant
1. Relation client :
Apprenez à établir des relations clients solides en comprenant leurs besoins, en offrant des conseils personnalisés et en assurant un service client exceptionnel.
Travailler sur la consultation et le diagnostic qui sont les 2 clefs de la réussite aujourd’hui.
2. Techniques de communication :
Développez des compétences de communication efficaces pour interagir avec l’équipe du salon, gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle.
3. Gestion du temps :
Acquérez des techniques de gestion du temps pour optimiser l’efficacité opérationnelle du salon, minimiser les temps d’attente et maximiser la satisfaction client.
4. Coaching d’équipe :
Explorez les principes du coaching pour motiver et inspirer l’équipe du salon, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et encourageant le développement professionnel.
5. Tendances et Techniques actuelles :
Restez informé des dernières tendances en coiffure et assurez-vous que l’équipe du salon est compétente dans les techniques les plus récentes.
6. Gestion du stress :
Apprenez à gérer efficacement le stress dans un environnement de salon de coiffure dynamique, en développant des stratégies pour maintenir un niveau élevé de service même dans des situations exigeantes.
En somme, cette formation vise à renforcer les compétences interpersonnelles et managériales, garantissant que le personnel du salon de coiffure offre un service exceptionnel tout en créant un lieu de travail positif et productif.
Programme de la formation :
- Analyser le l’existant
- Recherche d’axe d’amélioration pour votre business
- Mise en place des actions pour développer votre entreprise
- Suivie